Reihenfolge im Konfigurator

Zitat von Perlator

... Auf der Seite "My Renault" (im Web, nicht die App) konnte ich mich zwar nach mehreren Versuchen anmelden, es ist mir jedoch bislang nicht gelungen, "mein" Fahrzeug dort hinzuzufügen, d.h. die FIN einzutragen. Ich erhalte jedes Mal lediglich die Fehlermeldung "Entschuldigung! Ein Serverfehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut".

Zwar ist "mein" Megane noch nicht hergestellt, die FIN besteht jedoch schon. In der "My Renault App" tauchte er dagegen überraschenderweise von ganz alleine mit den grundsätzlichen Ausstattungsdetails auf, ohne dass es dazu einer FIN bedurft hätte. Allein durch die Angabe der eMail-Adresse wurde mir die Bestellung mit Bestellnummer zugeordnet und der Status "Fertigung - Ihr Fahrzeug wird hergestellt" sowie bereits der geschätzte Auslieferungszeitpunkt angezeigt.

Eigentlich funktioniert die web Version, genauso wie auch die APP und richtig, alleine mit der email Adresse und Namen ist es verknüpft. Erfolgreichr bei Registrierung in der Web Version war die myr....fr Seite, die funktionierte anfangs besser.

Kontrolliere doch mal in den persönlichen Einstellungen, ob Dein Name auch richtig geschrieben ist.

Ansonsten Herzlich Willkommen im Wartesaal

Zitat von stromer65

Kontrolliere doch mal

Hab ich gerade gemacht und bin dabei einer überraschenden Entdeckung gewahr geworden. Ich bin immer bei dem Punkt "Fahrzeug hinzufügen" hängen geblieben und habe genau dies versucht, nachdem ich zudem meine eigentliche App-eMail-Adresse bei der Registrierung "verbrannt" hatte.

Den Punkt "Bestellverfolgung" habe ich dann gar nicht mehr beachtet, weil ich ja das Fahrzeug nicht hinzufügen konnte.

Auf Deinen Hinweis hin, habe ich diese doch mal aufgerufen und siehe da: Heureka, da isser - genau so wie in der App

Danke für Deinen Hinweis!

Na, siehste, eigentlich nur ein Nutzer Problem. Bitte für den Hinweis.

Gruß Uwe

Zitat von Perlator

Das hat leider alles nichts mit Information, geschweige denn mit Konfiguration, zu tun.

Im Moment ist der Konfigurator für den MeganE (und Zoe, Twingo Electric) ja auch zur Überarbeitung offline. Die Seite „Versionen und Preise“ ist nicht als Konfigurator vorgesehen.

Hallo,

das Problem mit dem Fahrzeug hinzufügen ist aus meiner Sicht, dass bisher das Fahrzeug ausgeliefert sein hat müssen, damit es in MyRenault hinzugefügt werden konnte. Eine E-Mail-Adresse vonseiten des Händlers hatte keine Relevanz. Das scheint sich mit der Einführung des MeganE‘s geändert zu haben, was bei der Web-Site wohl nicht sauber programmiert wurde.

Liebe Grüße

Udo

Zitat von Perlator

Was mich an diesem "Konfigurator" viel mehr stört ist, dass sich damit nichts konfigurieren lässt. Wählt man den Megane aus, dann wird unter "Versionen & Preise" ganz willkürlich eine Version als "Ihre Ausstattung" vorgelegt. Manchmal ist es der Iconic, mal der Equilibre oder auch, eher selten, der Evolution oder Techno.

Es lassen sich dann mehr oder weniger Farben / Farbkombinationen, Räder und Innenausstattungsdetails "wählen" - das war's dann aber auch schon.

Noch verwirrender wird es, wenn man die "Broschüre" herunterlädt.

Das hat leider alles nichts mit Information, geschweige denn mit Konfiguration, zu tun.

Ach ja, und weil ich gerade so schön über den Web-Auftritt von Renault herziehe: Auf der Seite "My Renault" (im Web, nicht die App) konnte ich mich zwar nach mehreren Versuchen anmelden, es ist mir jedoch bislang nicht gelungen, "mein" Fahrzeug dort hinzuzufügen, d.h. die FIN einzutragen. Ich erhalte jedes Mal lediglich die Fehlermeldung "Entschuldigung! Ein Serverfehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut".

Zwar ist "mein" Megane noch nicht hergestellt, die FIN besteht jedoch schon. In der "My Renault App" tauchte er dagegen überraschenderweise von ganz alleine mit den grundsätzlichen Ausstattungsdetails auf, ohne dass es dazu einer FIN bedurft hätte. Allein durch die Angabe der eMail-Adresse wurde mir die Bestellung mit Bestellnummer zugeordnet und der Status "Fertigung - Ihr Fahrzeug wird hergestellt" sowie bereits der geschätzte Auslieferungszeitpunkt angezeigt.

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Das eine hat den Hintergrund das sie "überhastet" im Juli die Versionen umgestellt haben so das alle einen Basispreis von 42.000€, hat damit zu tun das auch die höchste Version Iconic noch die volle Bafa Prämie bekommt. Und durch die Packet haben sie denke ich ihren prodiktionsprozess vereinfacht, man kann den wagen nun halt nur nicht mehr so individuel ausstatten, macht es für renault beim bauen halt einfacher.

Ja, die Fehlermeldung "Entschuldigung! Ein Serverfehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut" ist absolut murks, diese hat den Hintergrund das nur Wagen hinzugefügt werden können die schon gebaut sind. Die VIN wird ja viel früher schon festgelegt, nur hinzufügen kann man ihn erst wenn er auch wirklich schon gebaut wurde. Da hat der Programmier Team ne blöd nixsagende Fehlermeldung eingebaut.

Hallo,

ein Fahrzeug lässt sich erst in MyRenault hinzufügen, wenn auch beim Händler schon entsprechend die Eingaben im Renault-System dem nötigen Standard entsprechen. Mein Händler hat noch nie meine E-Mail-Adresse festgehalten. Wenn die nicht im System bereits mit der Bestellung verknüpft ist, kann das auch nicht funktionieren.

Nötig gewesen ist es ja bis EasyLink nicht. Bei R-Link2 brauchte man noch die R-Link-Nummer. Ohne Datenträger mit Fingerprint des Fahrzeuges konnte man sich nicht im R-Link-Store anmelden. Nur in Deutschland war der R-Link-Store in NyRenault integriert.

So wird es vielen Händlern wohl gar nicht bewusst sein, dass für eine Fahrzeugverfolgung Standards einzuhalten sind.

Liebe Grüße

Udo

Zitat von uh_newyork

Hallo,

ein Fahrzeug lässt sich erst in MyRenault hinzufügen, wenn auch beim Händler schon entsprechend die Eingaben im Renault-System dem nötigen Standard entsprechen. Mein Händler hat noch nie meine E-Mail-Adresse festgehalten. Wenn die nicht im System bereits mit der Bestellung verknüpft ist, kann das auch nicht funktionieren.

Nope, das gilt nur für die Bestellverfolgung, unter my.Renault kannst du ein beliebiges Fahrzeug hinzfügen mit der VIN.

Seit kurzem ist der MeganE wieder im Konfigurator von Renault verfügbar

Aber ohne Preise, was soll das denn?