Hallo Stefan,
es ist nicht abwegig, dass in der Werkstatt ein per FOTA erhaltenes Update durch eine älteres überschrieben wurde.
Das ist nachweislich bereits bei EasyLink passiert.
Normalerweise lässt sich keine ältere Software installieren. Es gib Konstellationen, wo das Renault System die ältere Software freigibt und diese als Reinstallation ausgeführt wird.
Was in der Werkstatt angeboten wird, hängt vom System ab, was zur VIN dort freigegeben wurde.
Liebe Grüße
Udo