Mobilize Charge Pass bestellen funktioniert nicht

dexter69 · 15. Januar 2026

Guten Abend allerseits,

ich versuche seit Tagen aus der MyRenault App heraus den Mobilize Charge Pass (erstmal Basic) zu bestellen, ohne Erfolg.

Das Eingabe-Prozedere läuft ganz normal, Kreditkarte hinterlegen...soweit Alles gut..

An der entscheidenden Stelle kommt dann immer "bei der Bestellung ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es bitte erneut" (siehe Screenshot)

Habt Ihr eine Idee?

Gruß aus Lippstadt, Micha Screenshot_20260115_184616_edit_58464773264623.jpg

OliM · 15. Januar 2026

Könnte das selbe Problem sein wie hier 😕:

Beitrag

Kann Mobilize Intense nicht aktivieren

Morgen geht es in den Urlaub und da will ich natürlich wieder mit Intense deutlich günstiger laden. Die App sagt aber gerade nö
megane-e-forum.de/attachment/4163/
Hatte das jemand schon mal und kennt eine bessere Lösung als Abwarten?
Alle App Daten löschen hat jedenfalls nichts geholfen.
Oder gibt es einen App-losen Weg das Abo zu verwalten?

OliM

25. Dezember 2025

dexter69 · Dienstag, 18:17

Hi,

Wenn dieser Thread also "doppelt" sein sollte, bitte ich die Admins ihn zusammenzuführen.

Ich habe jedenfalls gestern mit der Kundenbetreuung telefoniert und das Problem geschildert.

Der Mitarbeiter meinte, dass die Händler angehalten sind, bei Auslieferung eine Ladekarte auszuhändigen.

Was aber auch nicht immer passiert, wie bei uns.

Anscheinend weiß man von den technischen Problemen.

Heute erhielt ich eine Email, mit der Bitte nochmals meine Adresse anzugeben. Man schickt mir jetzt eine Karte zu, die ich dann problemlos in der App aktivieren könne.

Ich bin gespannt und werde berichten.

Gruß aus Lippstadt, Micha

Martin850 · Dienstag, 18:19

War bei mir auch so. Ich habe einfach einen anderen Anbieter genommen ...

SwissMegane · Dienstag, 19:29

Ich habe meinen Mégane ja gebraucht gekauft und als ich die VIN hatte, das in der App angemeldet und auch den Charge Pass bestellt. Kam nach 5 Tagen schon an, genau am Tag vor Abholung. 😀

Abo aktiviert, Auto geholt und gleich hier vor Ort AC geladen - funktionierte problemlos 👍🏼

Der Händler wollte mir auch eine Karte mitgeben, brauchte ich aber nicht mehr...

Ist allerdings in der Schweiz, falls das einen Unterschied macht!

dexter69 · Vor 12 Stunden

N'Abend,

heute ist der Charge Pass angekommen, die Registrierung in der App lief dann problemlos.

Gruß aus Lippstadt, Micha