Hallo DSpezial,
sind das alle Seiten von der Updatehistorie?
Von wann ist Dein Fahrzeug? Wann war die Erstzulassung?
Die 3.2.0 Hat sich schon nicht installieren lassen. Da verstehe ich die Mitarbeiter in der Werkstatt nicht. Da ist man wohl hoffnungslos überfordert?
Liebe Grüße
Udo
EZ war 10/23.
Das ist die komplette Update-Historie, ich meine aber auch, dass mir nicht alles angezeigt wird. Ich meine nämlich, dass ich schon von 2025 Updates erhalten habe. Auch das 2.2 war dabei, allerdings lege meine Hand dafür nicht ins Feuer...
Die Werkstatt habe ich jetzt mal gewechselt...
Hallo DSpezial,
der Fehler 1405 besagt, dass „openR Link 2.2 Visuals“ fehlt - deshalb ist es interessant, was in der kompletten Updatehistorie eingetragen ist, um das zu verifizieren, ob das wirklich so ist.
Ein weitere Meldung im Protokoll ist wohl:
status=„nok“ error-Code=„-1405“ und pin-code=„3962“/>
Der gleiche Fehler tritt bei andron auf.
Gut, dass Du die Werkstatt gewechselt hast. Da kann nur eine Werkstatt weiterhelfen über deren Importeur, der Renault Frankreich aktiviert.
Liebe Grüße
Udo
Hallo DSpezial,
vielen Dank für das Teilen Deiner Erfahrungen! Es ist wirklich beruhigend zu wissen, dass man mit genau diesem Fehler (-1405 / fehlende 2.2 Visuals) nicht alleine dasteht.
Da Dein Wagen aktuell beim neuen Händler steht: Könntest Du bitte nachfragen oder Bescheid geben, was genau die Werkstatt dort unternimmt und wie sie das Problem lösen wollen?
Es wäre super zu erfahren, ob sie auch ein TechLine-Ticket nach Frankreich senden oder ob sie einen anderen Weg gefunden haben.
Ich drücke Dir die Daumen, dass es diesmal klappt, und bin sehr gespannt auf Deine Rückmeldung!
Liebe Grüße,
Andron
Kann ich gerne machen, allerdings habe ich den Termin erst Mitte September.
...ich lese mal mit....bei mir hängen auch die Updates fest....
Kurzer Zwischenbericht: Am Dienstag hatte ich den Wagen beim Vertragshändler abgegeben, das Sitzsteuergerät funktioniert wieder, das Update haben sie aber auch nicht installieren können. Jetzt läuft eine Anfrage bei Renault damit die eine Lösung finden können. Ich hoffe ich bekomme heute eine Nachricht wie es aussieht...
So, nächster Zwischenbericht: mittlerweile liegt ein Lösungsvorschlag seitens Renault Frankreich vor. Dieser wurde durchgeführt und...kein Update möglich 
Die Anfrage geht daher erneut zurück zu Renault.
Was ich nicht verstehe, kann man nicht einfach das System "neu aufsetzen"? Letztendlich ist das doch auch nur ein Rechner, also Software löschen und alles neu aufspielen was man benötigt.
Ich vermute, dass es eher an den fehlenden Fertigkeiten des Personals im Autohaus liegt. Für die Wartung komplexer Systeme braucht es eben keinen Mechaniker, sondern einen Mechatroniker oder gar Fachinformatiker. Welches Autohaus leistet sich solch einen Luxus? Die kleinste Abweichung vom vorgeschriebenen Prozedere kann über Erfolg oder Fehlschlag entscheiden. Dazu kommt noch, dass der Abruf der Software von den Renault-Servern unter Umständen ziemlich lange dauern kann. Wenn dann der Meister zur Eile antreibt (weil er den einzigen Diagnoseplatz anderweitig braucht), kann das kontraproduktiv sein.
Naja, soweit ich weiß gibt es bei Renault extra geschulte Diagnosetechniker.
Und Mechaniker sind doch eher die älteren Semesters, heutzutage sind das doch alle Mechatroniker, auch wenn das natürlich nichts über die individuellen Fähigkeiten aussagt.
