... und Renault gibt keine Kulanz.
Wenn das nur die Auskunft der Werkstatt ist (die schauen das in einer Datenbank nach), dann versuche es selbst beim Service von Renault Deutschland. Da könnte es eine andere Antwort geben.
Beiträge von Mike
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... denn offenbar hat meine Renault-Werkstatt keine einzige Inspektion ins System hochgeladen.
Das kannst Du doch in der app unter "Wartungsverlauf" sehen. Wenn da nichts steht und die Kundenbetreuung nun die Werkstatt kennt, wird sie denen schon was zu sagen haben.
Neben der Erstattung für Dich ein weiterer positiver Effekt.
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... Ernüchternd dabei, dass dort am Anfang steht, dass eine Rückmeldung innerhalb 24 Stunden erfolgt, nach dem Abschicken des Formulars aber eine Bestätigungsmail kommt, die auf eine Bearbeitungszeit von 5 bis 10 Tagen hinweist.
In meinem Fall (Details siehe weiter oben im thread) stand in der Bestätigungsmail auf die gleiche Anfrage, dass die Bearbeitungszeit 5-10 Tage betragen KANN. Die Antwort, und auch positiv, kam dann am nächsten Werktag (von Fr auf Mo).
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Hallo Hubi,
wenn Du die Updste-Historie abfragst, ist die Versionsnummer eingetragen (3.x.x)
....
Die 39758 sollte der Softwareversion 3.3.5 zugeordnet sein.
Das erste stimmt nur, wenn OpenR Link seit Auslieferung upgedatet wurde. Welche Version bei Auslieferung vorliegt, sieht man so nicht (weil update-Historie leer).
Das zweite ist in oben verlinkter Quelle anders erklärt.
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Hallo Martin
War das noch innerhalb der 3 Jahre Garantie auf das ganze Auto (meiner wäre da raus) oder war es innerhalb der 30 Jahre Garantie des eCalls?
Gruss
Tinu
Renault (nach meinen Unterlagen) unterscheidet hier zwischen "Verträge" und "Garantie".
"Garantie" ist, wenn nicht verlängert, 2 Jahre generell, teilweise länger, und darunter fällt Batterie, Korrosion usw.
Wenn man in der App (android) "Verträge" wählt, gibt es zwei Unterpunkte: "Verträge" und "Garantien" (nebenbei, eine Unsitte, Unterpunkten denselben Titel wie dem übergeordneten Punkt zu geben...). Unter Garantie s.o., unter "Verträge" finden sich "Connected Services" usw., und auch der e-call. Weiteres habe ich zu Verträgen nicht gefunden.
In Deutschland gibt es ja derzeit noch kein Problem mit dem e-call, daher erwarte ich nicht, dass da jetzt schon was ausgetauscht wird. Ist davon abgesehen kein Garantiefall, sondern ein Vertragsfall. Da es aber keine hinterlegten Vertragsgrundlagen gibt (oder? Findet die jemand?), halte ich alles für möglich.
Mag in der Schweiz anders sein.
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Man könnte probieren sie zu installieren, wenn man mal mit dem smartphone auf österreichischen Boden ist (oder die app von einer anderen Quelle als google play zu beziehen).
Allerdings habe ich mich damals bei myrenault nichts ahnend im Urlaub in Österreich registriert (also bei myrenault.at oder so ähnlich, worauf ich nicht geachtet habe bzw. naiv dachte, ist sowieso alles vernetzt), bekam dann trotz angegebener deutscher Adresse für den mobilize charge pass die österreichischen Ladetarife angezeigt. War ein ganz schönes Durcheinander, das wieder gerade zu ziehen, auch Renault hatte keine Erklärung für die Ungereimtheiten... Wenn ich mich recht erinnere ging es nur über account löschen und neu registrieren (dann bei myrenault.de).
In diesem Fall wäre es von den Tarifen her egal, aber wer weiß, was für Seiteneffekte noch auftreten.
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Versuch die elinx-app zu finden von einem deutschen smartphone aus:
"Suchst Du nach elinx? Diese App ist in Deiner Region nicht auf Google Play erhältlich."
Also anscheinend nur was für in Österreich ansässige.
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Ich habe ein wenig die anderen Outlets durchwühlt und es klingt für mich eher nach der klassischen Megane und dem Clio. E-Tech basierend auf die CMF-EV / AmpR Plattform ist vermutlich(!) nicht betroffen, kann mich aber auch täuschen.
Genau, überall steht Megane und Clio, nichts von Megane E-Tech. Insofern für uns nicht relevant.
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Dann in der Renault-App geschaut - lädt nicht - letzter Datenaustausch mit dem Server vor vielen Stunden - Ladevorgang starten - Kommunikationsfehler.
Zum Wagen gelaufen - Ladeleuchte dunkel.
Kurz per Fernbedienung das Auto Auf- und wieder Zugesperrt - Ladeleuchte blau "fadend", also lädt.
Renault App reagiert auch wieder - Ladestand springt sofort um ca 20% - hat also die ganze Zeit geladen.
Ich hatte vorgestern auch in der app (Kelec) die Meldung "lädt nicht", aber zurück am Wagen stellte ich fest, er hat die ganze Zeit brav geladen. Dieser Ladevorgang fehlt aber bis heute in der Ladehistorie. Ebenso ein weiterer Ladevorgang gestern, der aber keine besonderen Meldungen erzeugte, sondern fehlerfrei ablief (bloß hat es der Ladevorgang nicht in die Ladehistorie geschafft).
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Wo soll das sein?
Der zweite Eintrag im Abschnitt "Wartung" (der erste ist "Wartungsplaner") (Android version 6.9.5).
