Hallo,
sehr viel liegt am Händler, ob der Kunde bei Problemen unkompliziert einen kostenfreien Ersatzwagen erhält.
Meiner Tochter ist mit meinem neun Jahre alten Clio ein Missgeschick passiert. Sie ist vom ÖAMTC in die Stammwerkstatt geschleppt worden. Meine Tochter ist mit dem Schlepper mitgefahren, was nicht nötig gewesen wäre.
So wurde ihr in der Werkstatt (33 Kilometer von der Stadt Salzburg entfernt) ein Ersatzfahrzeug ausgefolgt, den sie kostenfrei nutzen konnte. Nur vollgetankt zurückgestellt werden musste er.
Die Reparatur hatte wegen dem „langsamen“ Sachverständigen vierzehn Tage gedauert.
Bei dem alten Fahrzeug gibt es keine Assistance mehr…
Als mein Espace RFC wegen dem Thema „abfliegende Motorhaube“ von Renaukt gesperrt wurde, hätte ich von Renault Austria einen RFC auf deren Kosten vor die Haustüre gestellt bekommen. Aber letztendlich wurde er mit der Einschränkung freigegeben, nicht schneller als 140 km/h zu fahren. Nachdem die Reise nach Italien ging, war das egal.
Leider ist Herr R. S. in Pension. Sein Nachfolger entscheidet leider nicht mehr so kundenfreundlich.
Liebe Grüße
Udo