Beiträge von Perlator

    Erst nach meinem Anruf direkt bei Renault Deutschland (tel. 0221-65008901 DIREKTION QUALITÄT, KUNDENSERVICE & AFTERSALES) hat man mir geholfen indem ich den Kostenvoranschlag und die Wartungsnachweise per email geschickt habe - immerhin mit 50% des Gesamtkosten.

    Leider hat es ein wenig länger gedauert bis ich mich hier wieder zu Schrift melde.

    Nach Deinem Tipp habe ich mich ebenfalls mit Renault in Verbindung gesetzt und nach Übersendung der Rechnung 50% Kostenübernahme für die Instandsetzung der Spurstange zugesagt bekommen. Eine Überweisung ist allerdings erst im Neuen Jahr möglich.

    Zusammenfassend kann ich feststellen:

    Die Gesamtrechnung für den 3. Wartungsdienst, Spurstangenreparatur + Hauptuntersuchung + 2 Tage Mietwagen belief sich auf rund 950 EUR incl. MWSt.

    Davon entfielen rund 460 EUR für die Spurstange.


    Was mir zuvor nicht aufgefallen ist, war die doch etwas "weiche" Lenkung an die ich mich schleichend gewöhnt hatte, Nach der Reparatur ist die Lenkung doch deutlich präziser.


    Allen ein gutes Neues Jahr!

    Fein, dass ich auch etwas zum Thema beitragen kann X(

    Heute den MeganE zum 3. Kundendienst mit 1. TÜV bei knapp 27.000km Laufleistung gebracht.


    Vorhin klingelte das Telefon. Nein, das Auto ist nicht etwa schon fertig, sondern meine Weihnachtsüberraschung wird mir verraten: Spurstangenkopf rechts ausgeschlagen. Ersatzteil derzeit nicht lieferbar, ich „darf“ den Leihwagen b.a.w. behalten und benutzen. Die Werkstatt hofft auf eine Ersatzteillieferung binnen 7 Tagen.

    Meine Fahrstrecken sind überwiegend Stadtverkehr, Land-, Bundesstraßen und Autobahnen. Beim Fahren keines der als typisch beschriebenen Symptome bemerkt.

    Zusätzliche Reparaturkosten voraussichtlich 500 EUR - Kulanz laut Renault-System 0%.

    "Verschleiß" bei einem gerade mal 3 Jahre alten, 50.000 EUR teuren, Auto? Das will und kann man sich nicht vorstellen!


    Ich hatte ja erst vor drei Monaten den Austausch des Steuergeräts für die Rundumkameras - Ausfall 3 Monate nach Garantieablauf. Steuergerät war rund 1/2 Jahr nicht lieferbar.

    Trotz 60% Kulanz von Renault blieben an mir immer noch knapp 600 EUR hängen.


    Welche adventlichen Gedanken mich in Bezug auf Renault wohl derzeit beschäftigen?

    Nun hat es mich auch erwischt: 360° Kameras - Sensoren - Einparkhilfe von jetzt auf gleich ausgefallen.
    Die Garantie ist fristgerecht seit Nov. 2024 abgelaufen.

    Gibt es bereits Erfahrungen, mit welchen Kosten die Erneuerung des Steuergeräts und die Programmierung desselben verbunden sind?

    Ergänzung und Abschlussbericht:

    Ende August hatte ich endlich einen Termin für die Reparatur, da das Steuergerät über Monate nicht geliefert werden konnte. Um es kurz zu machen: Renault übernahm 60 % der Reparaturkosten aus Kulanz, an mir blieben rund 560 EUR hängen :(. Wenigstens scheint wieder alles zu funktionieren. Ich erschrak ordentlich, als es plötzlich wieder an allen Ecken und Enden piepste - wie hatte ich mich doch schon über die Monate hinweg daran gewöhnt, dass ich selbst aufpassen musste und mich an das fehlende Gepiepse gewöhnt.

    Was ich so nicht mehr in Erinnerung hatte war, dass mein Auto im Kamerabild nicht mehr schwarz sondern weiß dargestellt wurde. Hatte sich da was geändert ?

    Vielleicht eine kleine Hilfe für alle Frustrierten:

    Auch wenn die App auf der Startseite einen Fehler anzeigt lassen sich Daten wie Ladezustand und Reichweite anzeigen:

    Im Menü (ganz unten) auf "Karte" wechseln und dort die Anzeige mit dem schraffierten Bereich auswählen. Dort werden trotz "Störung" der Ladezustand und die Reichweite angezeigt.

    Der Kilometerstand wird unter "Fahrzeugdetails / Fahhrzeuginformationen" in dem grauen Feld angezeigt. Wie man allerdings auf diese Farbkombination "schwarz auf grau" kommt bleibt mir ein Rätsel. Muss wohl ein Fan des Ishihara-Farbenblindheitstest sein.

    Deiner ist fast genauso alt wie meiner. Bisher hatte ich das Problem aber noch nicht *ganz doll auf Holz klopf*

    Da kann ich für Dich nur hoffen, dass das so bleibt.


    Kleine Fortschreibung meiner bisherigen "Erlebnisse" i.S. 360° Kamera:

    Nach zwei Tagen kam meine Gattin freudig nach Hause mit der Mitteilung "Die Kameras gehen wieder." Sie war über irgendetwas drübergefahren, das habe ganz schön geholpert, und danach funktionierten die Kameras wieder.

    Leider entpuppte sich die Eigen-Reparatur als eine nur sehr Kurzfristige. Bei meiner nächsten Fahrt verweigerten die Kameras, wie zuvor, ihren Dienst. Auch mehrere provozierte "Holperer" (Sprung von der Bordsteinkante) brachten die Funktion nicht zurück.


    Nach Rücksprache mit meiner Werkstatt konnte ich "bereits" am 13. Mai einen Termin erhalten.

    Die Prüfung ergab einen Defekt des Steuergeräts welches getauscht werden müsse. Wann dies erfolgen könne ist derzeit nicht abschätzbar, da Renault "im Rückstand" wäre.

    Von der Werkstatt direkt angeboten wurde eine Kulanz von 60%, so dass von mir ca. 700 EUR Eigenanteil (+ MWSt ?) zu zahlen wären.

    Nun, das ist trotzdem kein Grund zur Freude. Dass das Gerät bereits nach 2 1/2 Jahren ausfällt ist ja nicht durch eine Fehlbehandlung meinerseits bedingt sondern durch einen "Werksfehler" der bereits bei Auslieferung vorgelegen hat - leider ist er erst ein halbes Jahr nach Ablauf der Gewährleistung zu Tage getreten.

    Noch ein Wort zum Sitz des Steuergeräts für die Kameras. Laut dem Werkstattmeister meiner Werkstatt befindet sich dieses unter der Mittelkonsole.

    Laut einem YT-Video von @BavarianSuperGuy

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    soll dieses hinten rechts in der Seitenwand des Kofferraums zu finden sein.

    Zu meinem Post #381:

    App funktioniert ohne weiteres Zutun wieder, 2 Ladevorgänge in der Historie fehlen.


    Renault zu meiner WhatsApp-Anfrage:

    ...aktuell Störungen bei unserem Onlineprovider...bei einigen Automobilherstellern hinsichtlich der Onlineanbindung der Multimedia- und Fahrzeugsysteme zu Einschränkungen kommt und der Umstand dort momentan untersucht wird...zuversichtlich, dass die Ursache durch den globalen Provider zeitnah gefunden und behoben wird...


    Hat ja scheinbar geklappt. Hoffentlich auf Dauer.