Der Kundensupport in Deutschland hat mir bestätigt, dass nur noch die oben gelisteten Länder dabei sind. Hat die Zentrale in Frankreich so entschieden. Beschwerden per E-Mail an Renault.
Die Website werden wohl noch geändert da anderer Anbieter angeblich verzögert.
Ansonsten ein eher mittelmäßiges Kundenerlebnis diese Renault Hotline. Die Hotline Nummer die in der Email zu den geänderten Bedingungen angegeben war stimmte nicht. Der Typ am Telefon wusste gar nicht was ich wollte. Musste mich selber erst durch die Ansagen neu durchkämpfen weil er mich nicht durchstellen wollte.
Der andere Mitarbeiter hatte eigentlich gar kein Interesse an der Thematik und wiederholte immer wieder man sei ja nur Importeur und nicht Renault. Beschwerden bitte nur schriftlich nicht per Telefon.
Ansonsten läuft eine Daueransage zur aktuellen Server Problematik.
Wirkte alles in allem sehr mittelmäßig.
