My Renault App - Erfahrungen

Die App läuft derzeit bei mir problemlos.

Die Verbindung Renault-Konto / Fahrzeug ist in den letzten Tagen allerdings mehrfach kurzfristig ausgefallen (x statt ⇅ über dem kleinen Auto).

Zitat von April

Da freut sich die Werkstatt bestimmt, wenn das Auto hupt.

Ich denke eher, dass die Werkstatt die Verbindung vom Fahrzeug zum Renault Server deaktiviert hat. Würde ich mir erstmal keine Sorgen machen.

Heute wieder anruf von der Werkstatt erhalten. Sie durften jetzt eine Sicherung für die Heizung bestellen die direkt aus der Produktion genommen wird. Die Heizung hat Renault noch nicht freigegeben.

Das Auto wurde komplett Spannungsfrei geschaltet. Deswegen funktioniert die Kommunikation mit der App nicht mehr. Das hätte sich also erstmal aufgeklärt.

Seit vergangenen Donnerstag, passend zu Weihnachten, wurde mein E-Tech übergeben. Einen Account (My Renault) hatte ich angelegt. Die Anmeldung im Auto, die klappte allerdings nicht.

Gestern ging es doch tatsächlich. Allerdings ist die App (IOS) "dumm". Die holt sich keine Daten vom Auto. Bietet auch nichts an. Also Fernsteuerung Klima, lade...

Schritt 2 von 2 in der App ist zwar verschwunden, aber ich habe da zwei nebeneinander unnütze Apps?

Synchronisierung? Ich habe hier jetzt schon viel gelesen. Aus meiner Sicht ist da viel Widersprüchliches an Tips. Das passt zu der wohl sehr hudeligen Programmierung. Trial and Error?

Was soll denn nun zuerst eingerichtet werden?

Auf dem PC eingeloggt in My Renault findet sich der Hinweis unter RENAULT Connect:

"Sie haben bereits alle für Ihr Fahrzeug verfügbaren Services aktiviert. Besuchen Sie unsere Webseite bald wieder, um neue Funktionen zu entdecken!"

Im Auto klappt die Anmeldung nun auch seit gestern. Nur die App, die verweigert/ignoriert den Kontakt / die Synchro.

App löschen, nichts. Auto Trennen, dann musste man sich im Auto zwar wieder anmelden, aber im Verhältnis zur App, nichts.

Wie verbinden sich die Auto-App und die IOS-App?

Wenn Jemand da noch einen rat hat, ich bin schon jetzt sehr dankbar.

Nachtrag zum Beitrag von gestern.

Heute morgen hatte ich in der IOS App Daten zum Ladezustand. Auch Zugriff auf Klimaprogramme und die FZ-Suche.

So schön es ist, wenn was funktioniert, das zuvor nicht funktionierte. Aber ich wäre glücklicher, wenn ich die Ursache (er-)kennen würde.

Mal sehen was noch kommt und ob es bleibt.

Als früher geschrieben hatte ich keine Verbindung mit den App durch mein Handy mit Android 13.

Durch aptoide habe ich Version 4.38.0 geholt und installiert - und jetzt habe ich wieder Verbindung.

Hallo zusammen,

ich bin verzweifelt und Renault kann, oder will mir nicht so richtig helfen. Ich habe einen Account für die myRenault App. Dort ist mein Auto auch schon drin. Ich kann mich aber nicht mit dem Auto verbinden, bzw. ich kann mich im Auto nicht einloggen. Hat jemand eine Idee? Ich gebe meine Mail Adresse und mein Passwort ein, aber es kommt immer wieder ein Fehler der nichts aussagt. Wie ich hier gelesen habe, scheint es ja bei anderen zu klappen.

Danke schon einmal für die Hilfe.

Zitat von gothor

Wie ich hier gelesen habe, scheint es ja bei anderen zu klappen.

... und bei Vielen lange nicht. Da hast Du jetzt hier im Forum viel zu suchen und zu lesen.

Auszug aus der Mail von Renaul Deutschland, die ich gestern auf meine Anfrage vom 01.12. erhalten habe:

"vielen Dank für Ihre bisherige Geduld.

Folgendes würde ich Ihnen für die Fahrzeug-Kopplung in der MY Renault App empfehlen:

Schalten Sie das Multimediasystem des Fahrzeugs ein. Wählen Sie auf der Oberfläche „Fahrzeug“, „Einstellungen“, „System“, den Eintrag „Rücksetzungsoptionen“ und dann „Daten löschen“ (um die Werkseinstellungen wiederherzustellen). Hinweis: Sie können das System nur vom Administratorprofil aus zurücksetzen.

Führen Sie dann bitte die folgenden Schritte aus

Die Synchronisierung des MyRenault-Kontos darf nur an Bord durchgeführt werden, nicht am Telefon.

- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Multimediasystems

- Um die App „My Renault“ (onboard) mit Ihrem Fahrzeug zu synchronisieren, müssen Sie sich in Ihrem Fahrzeug mit eingeschalteter Zündung und eingeschaltetem Multimediasystem aufhalten und in einem Bereich mit Netzempfang parken.

- Geben Sie dann die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres MY Renault Kontos ein."

Vielleicht hilft das ja ein bisschen weiter.

Zitat von Perlator

Auszug aus der Mail von Renaul Deutschland, die ich gestern auf meine Anfrage vom 01.12. erhalten habe:

"vielen Dank für Ihre bisherige Geduld.

Folgendes würde ich Ihnen für die Fahrzeug-Kopplung in der MY Renault App empfehlen:

Schalten Sie das Multimediasystem des Fahrzeugs ein. Wählen Sie auf der Oberfläche „Fahrzeug“, „Einstellungen“, „System“, den Eintrag „Rücksetzungsoptionen“ und dann „Daten löschen“ (um die Werkseinstellungen wiederherzustellen). Hinweis: Sie können das System nur vom Administratorprofil aus zurücksetzen.

Führen Sie dann bitte die folgenden Schritte aus

Die Synchronisierung des MyRenault-Kontos darf nur an Bord durchgeführt werden, nicht am Telefon.

- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Multimediasystems

- Um die App „My Renault“ (onboard) mit Ihrem Fahrzeug zu synchronisieren, müssen Sie sich in Ihrem Fahrzeug mit eingeschalteter Zündung und eingeschaltetem Multimediasystem aufhalten und in einem Bereich mit Netzempfang parken.

- Geben Sie dann die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres MY Renault Kontos ein."

Vielleicht hilft das ja ein bisschen weiter.

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Vielen Dank, dies werde ich mal tun... hoffe ich bekomme dann nicht wieder die Probleme, dass sich mein Handy nicht über Bluethooth verbinden will Ich habe leider schon Android 13 auf meinem Handy und da sind Probleme bekannt.