Beiträge von Meganista13

Zitat von April

Der Händler kann es halt auch nicht beschleunigen. Macht bestimmt auch keinen Spaß, wenn da ständig Kunden anrufen, wo ihr Auto bleibt.

Es geht mir nicht darum die Bestellung zu beschleunigen und alle 5 Minuten in die App zu gucken. Es ist ein offizielle und von Renault beworbene Funktion bzw. Dienstleistung, die aktuell nicht erbracht wird! Die Fehlersuche gestaltet sich momentan ziemlich zäh und sowohl der Händler als auch der Renault Kundensupport zeigen wenig bis gar keine Motivation und Willen das Problem zu lösen. Ich erwarte nicht, dass es sofort behoben wird, aber es dauert nun schon Wochen. Wenn es schon an solchen simplen Sachen scheitert, wie soll es denn erst bei schwerwiegenderen Problemen mit dem Auto ablaufen? Muss ich dann erst einen Fachanwalt bemühen? Nein, danke! Das schwebte mir eigentlich nicht vor als ich einen Renault bestellt hatte.

Habe vorhin wegen dem nicht funktionierenden Tracking meiner Bestellung mit dem Renault Kundensupport gesprochen. Der entsprechende Mitarbeiter der meinen Fall bearbeitet ist nicht mehr im Haus gewesen und auf meine Nachfrage, ob denn sonst niemand in der Lage sei mir Auskunft zu geben, hat sich der Mitarbeiter einen Ruck gegeben und ins System geschaut. Erst Standardfragen, wann und wo ich bestellt hätte, welches Auto ich bestellt habe, wann die geplante Lieferung sei, sagte er mir nach dem Datenabgleich zu Namen und Email Adresse, das diese sehr wichtig seien damit das Tracking funktioniere. Nachdem ich erwiderte, dass mir das sehr wohl bewusst sei und mich das Autohaus nach Überprüfung aller Daten an den Renault Kundensupport verwiesen habe, sagte man mir ach das Tracking sei ja sowieso nicht relevant. Das Autohaus wird sich schon melden wenn der Wagen da sei. An Ende des Gesprächs wollte ich noch die aktuellen Liefertermin wissen. Könne er nicht einsehen, er legt seinem Kollegen aber einen Zettel auf den Tisch, Bearbeitungszeit 5 Arbeitstage für die Auskunft zum aktuellen Liefertermin… Was ist das bitte für ein Laden?

Bei mir ist KW 42 angepeilt, also 17.10-21.10.2022.

Für mich ok, da es Anfang März bereits hieß man sei mit der Auslieferung bereits Ende Q3.

Was mich allerdings nervt ist das ständige nachhaken beim Händler bzw bei Renault warum das Tracking der Bestellung unter Myrenault nicht funktioniert.

Rein gar nichts wird angezeigt. Der Händler sagt es ist alles korrekt seinerseits hinterlegt. Habe vom Händler eine Kontaktperson bei Renault erhalten und diese angeschrieben. Mal schauen was da jetzt passiert.

Zitat von stromer65

Wann hast Du dann bestellt ? Ab Bestelltag kann es durchaus 20 Tage dauern bis der Vorgang angelegt ist

Im März.

Habe mich heute an meinen Händler gewandt, da ich immer noch meine Bestellung nicht tracken kann. Dabei erwähnte mein Händler, dass sie selber seit einigen Tagen gar nix mehr einsehen können (Stand der Bestellung).

Für alle die einen Evolution ER bestellt haben hier ein Video in dem man einige Unterschiede zum Techno/Iconic sehen kann. Die Radkappen für die Stahlfelgen sind eigentlich ganz gut gelungen:

Hatte mir ein Angebot für die 18 Zöller Oston Felgen machen lassen:

Beitrag

RE: Renault Megane Radsatz 20-Zoll Leichtmetallräder Enos und Leichtmetallrad Soren

Habe mir ein Angebot von meinem Händler für die Oston Felgen in Kombi mit den Goodyear Winterreifen aus dem Zubehörkatalog machen lassen. Zusätzlich einmal auf Stahlfelgen angefragt. Oston Felgen incl Winterreifen 2100€ Brutto. Für die Winterreifen auf Stahlfelgen habe ich kein Angebot erhalten.

Meganista13

27. Juli 2022

Ich habe meine FIN seit Mai und Auslieferung ist Ende Oktober.