Rückrufaktion Akku-Tausch

Zitat von hankelteich

Hallo,

um einen passenden Termin für die erste Wartung meines Fahrzeuges im Juli zu bekommen, habe ich mich vor 1 Woche an mein Autohaus gewendet. Heute wurde ich zum allerersten Mal über 4 Rückrufaktionen für mein Auto informiert. Die wichtigste war: Die Antriebsbatterie muß getauscht werden! Zeitbedarf 3-4 Tage. Bis jetzt hatte ich keinerlei Probleme damit.

Mein Fazit: Rechtzeitig zur Wartung anmelden, damit man nicht unliebsam überrascht wird und geplant werden kann. - Und das zu Begin der Urlaubszeit.

hankelteich

Da kriegst du aber bei Bedarf einen Ersatzwagen, ist ja eine Garantiesache. Wenn die das gut planen ist das aber auch nur eine Sache von den 3-4 Tagen, mein Akku wurde in Frankreich getauscht, im Urlaub, Montag kam das Auto zum Werk, Dienstag wurde getauscht und Mittwoch war es fertig. Hatte die ganze Zeit Leihwagen, insgesamt 8 Tage, war aber auch im Rahmen einer Panne. Bei einem planmäßigen Austausch sollte es aber auch Leihwagen geben.

Aber schon interessant.

Betrifft meines Wissens nur Fahrzeuge, die Mitte 2022 ausgeliefert wurden. Es gab wohl eine Charge fehlerhafter Traktionsbatterien.

Zitat von KaMaKi

Betrifft meines Wissens nur Fahrzeuge, die Mitte 2022 ausgeliefert wurden. Es gab wohl eine Charge fehlerhafter Traktionsbatterien.

Ich traue Renault schon zu, dass die es hinkriegen, die betroffenen Autos anhand der FIN zu erkennen. Wenn mir gesagt wird, es gibt für meinen Wagen einen entsprechenden Rückruf dann glaube ich das erstmal. Aber ja, das mit Mitte 2022 hab ich auch gehört. War ja auch selbst betroffen, ganz ohne Rückruf (Spaß macht das dann nicht).

hankelteich wurde dir der Rückruf in der App angezeigt? Habe aktuell eine Rückruf beim Plug-In und dieser wird angezeigt. 12.25.55.jpg

Ich war erst kürzlich in der Werkstatt zum Einbau der AHK. Der hat ohne Aufforderung eine Neuinstallation der Updates Elektromotor V01, V02 und 0.2.1 laut Renault-Vorgabe durchgeführt (obwohl bei mir nicht nötig, da die Updates bereits fehlerfrei installiert waren). Weitere Maßnahmen waren für mein Fahrzeug nicht erforderlich. Und selbstverständlich wird das anhand der FIN geprüft.

So wie es aussieht war es wohl keine klassische „Rückrufaktion“, sondern nur eine Serviceaktion (ohne Sicherheitsrisiko), die bei einem nächsten Werkstattaufenthalt mitgemacht wird.

Sollte es sicherheitsrelevante Rückrufaktionen geben, ist auch Renault verpflichtet, einen unverzüglichen Rückruf aller betroffenen Fahrzeuge außerhalb regulärer Werkstatttermine durchzuführen.

Das beim Plug-In ist ja auch nur eine Servicekampagne. Schade das diese Feature beim neuen E-Tech noch nicht in der App auftaucht.

Ja wäre nett