Also, das ging mir bei jedem Auto jeglicher Marke so. Eigentlich überall im „Kundenleben“. Ich kann den/die Hersteller da durchaus verstehen, dass man kosmetische/akustische Verbesserungen, welche nicht sicherheitsrelevant sind, in der Regel auf Wunsch nachbessert. Manche Autohäuser machen derartige Nachbesserungen auch proaktiv im Rahmen vom regulären Service oder einer Schadenabwicklung.
Allerdings stimme ich dir zu, dass es einen großen Unterschied macht wer der zuständige Fachbetrieb ist, und das sollte in der perfekten Welt so nicht sein. Aber was ist schon perfekt… 
.