Gleicher Fehlerfall trat bei mir auch auf. Auch die Dokumentation über Fotos etc. war der Werkstatt und dem Renault Service egal.
Ich hatte dann auch das "Glück", dass der ´Fehler auftrat, als ich auf dem Weg zur Werkstatt war und ihn direkt vorführen konnte. Die Lösung war dann auch die gleiche, das Lenkrad wurde getauscht. Bei mir war das zum Glück noch in der Garantiezeit und wurde damit komplett durch Renault abgewickelt, allerdings musste ich von einem Lederlenkrad zu einem mit Kunstlederbezug wechseln, weil die belederten nicht mehr hergestellt werden.
Ich kann das mit dem Hinweis auf das Lenkrad nur unterstützen, insbesondere wenn das Problem temperaturabhängig auftritt.