Grundsätzlich bestehen hier wohl sehr unterschiedliche Sichtweisen. Auf der einen Seite der Kunde, der eine hohe Erwartungshaltung an das Produkt hat und auf der anderen Seite der Hersteller mit einer naturgemäß kostenorientierten Sichtweise.
Aus ihrem jeweiligen Standpunkt sehen sich beide Seiten im Recht. Der Kunde sagt: "Ich habe viel Geld bezahlt, dann erwarte ich ein fehlerfreies Produkt." Der Hersteller sagt: "Mein Produkt ist fehlerfrei. Ich habe nirgends zugesichert, dass mein Produkt keine Geräusche macht."
Aus diesem Grund beschäftigen sich bei uns Heerscharen von Juristen mit solchen Dingen.