Beiträge von DT84

Zitat von uh_newyork

Ciao DT84,

Se si verifica l'errore 1405, significa che l'aggiornamento alla versione 2.2 del software è mancante!

Questo problema può essere risolto con una patch cercando la misura appropriata nella scheda "OTS" del workshop in Alliance Upd@te:

AMF2_Megane_BCB_20_38_01_01

Scarica questo file e copialo su una chiavetta USB.

Il passo successivo consiste nell'interrogare il software utilizzando il VIN; a quel punto, la versione successiva del software disponibile dovrebbe essere scaricabile e installabile.

Non capisco la dichiarazione di Renault. Di certo non si trattava di qualcuno di TechLine!

Solo le officine hanno accesso a TechLine, non i clienti!

Sarebbe interessante conoscere la cronologia del software del tuo veicolo.

Distinti saluti

Udo

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Sì, grazie. Ho già ricevuto istruzioni da Andron riguardo a questo messaggio, al quale ho allegato le immagini della cronologia degli aggiornamenti della mia Megane E-Tech (da maggio 2022).

Messaggio originale

Hallo, nein, ich habe die Empfehlung der französischen Techniker nicht persönlich gelesen; die italienische Werkstatt hat mich angerufen und mir mitgeteilt, dass sie einen Austausch vorschlagen würden. Ich habe jedoch beim Multimedia-Kundendienst via WhatsApp nachgefragt. Dort wurde mir gesagt, dass die Veröffentlichung des Updates „OpenR Link 3.1.1“ per FOTA (over-the-air) bis zum 6. November geplant sei – man hat mir daher geraten, bis zu diesem Datum zu warten. Ich habe bisher gewartet und werde nun noch weitere 3 Wochen warten...

Danke.

Zitat von Ricola

Ciao a tutti,

Oggi ho spiegato alla mia officina esattamente come devono fare (prima OTS, poi FIN). Avevano stampato le istruzioni da pagina 52. Il risultato è deludente: è installata la versione 2.2, ma niente di più. La mia 23 non ha nemmeno installato la versione 1.1.0 del motore elettrico, che si è rotta 4 volte nel 2024. È davvero triste.

Distinti saluti

Il pacchetto USB di OPENR LINK 3.2 continua a mostrare l'errore -1405? Avevi precedentemente installato OpenR Link 2.1.2 e OPENR LINK 3.1 USB ?

Zitat von andron

Ottime notizie! Come vedete, il metodo di ricerca dei file tramite OTS ha funzionato!

Non preoccuparti della firma o della liberatoria di responsabilità: me le chiesero anche allora, per tutelarsi. Ma io ero disposto a firmarla.

Dite chiaramente al vostro elettricista: non me lo sono inventato! Ho avuto esattamente lo stesso problema e il team di assistenza principale della Renault in Francia ha inviato alla mia officina le istruzioni ufficiali per risolverlo. Abbiamo seguito le istruzioni alla lettera e ora funziona tutto perfettamente!

E se qualcosa dovesse andare storto: nel peggiore dei casi, l'installazione si interromperà semplicemente di nuovo con lo stesso errore. Quindi non verrà danneggiato assolutamente nulla.

Ecco i dettagli importanti relativi alla procedura:

Dopo il file visivo (openR link 2.2): al termine del caricamento del file nell'auto, il sistema ti avvisa che devi uscire dall'auto, chiuderla a chiave e attendere circa 15 minuti affinché le centraline si spengano completamente.

Dopo l'aggiornamento principale (v3.2.0): Dopo aver installato l'aggiornamento principale tramite la scheda VIN, è necessario attendere circa 20-25 minuti affinché l'auto abbia elaborato tutto.

Non allarmarti al primo avvio: se lo schermo rimane nero dopo il primo aggiornamento o se l'avvio richiede molto più tempo del solito, non preoccuparti! È perfettamente normale; devi solo aspettare pazientemente che il sistema si carichi completamente.

Sei vicinissimo al traguardo: incrociamo le dita per te!

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Was mich beunruhigt, ist Folgendes: Warum hat mir der französische Second-Level-Techniksupport nicht ebenfalls das Paket „OPENR LINK 2.2 VISUALS USB“ empfohlen? Warum wurde in meinem Fall stattdessen sogar der Austausch des gesamten Multimediasystems verlangt?

Mi hanno richiamato e mi hanno informato che il file esiste effettivamente; tuttavia, poiché non ci sono istruzioni ufficiali che ne prescrivano l'installazione, devo firmare un documento in cui mi assumo la responsabilità nel caso in cui qualcosa vada storto (cosa che, a loro dire, è già successa in passato). Quindi non mi resta che trovare il coraggio di accettare.

Per ora, aspetto una risposta all'altra richiesta che ho inviato all'assistenza; potrei anche chiedere informazioni su questo "OPENR LINK 2.2 VISUALS USB" lì.

Zitat von andron

Привіт!

Дякую за фото! Ваша історія оновлень на 100% ідентична моїй!

Ви успішно завершили OPENR LINK 3.1 USB, потім MOTORE ELETTRICO 2.2.0 (електричний двигун 2.2.0) і згодом зіткнулися з циклічною помилкою (помилка 14.05) з OPENR LINK 3.2 USB.

Не дозволяйте автомайстерні стягувати з вас 2000 євро! Мультимедійна система цілком справна. Це суто програмна проблема.

Ось точна покрокова інструкція, яку вам потрібно надати своєму дилеру/електрику:

Важливо перед початком: Спочатку необхідно скинути інформаційно-розважальну систему в автомобілі до заводських налаштувань (Скидання до заводських налаштувань / factory settings).

Відкрийте Renault Alliance Update: Електрик повинен увійти в офіційне програмне забезпечення Renault Alliance Update.

Перейдіть на вкладку «OTS»: У програмі є дві вкладки: «VIN» та «OTS». Йому потрібно перейти на вкладку OTS.

Пошук файлу виправлення: Файл не відображається автоматично. Вам потрібно вручну ввести точну назву в рядок пошуку на вкладці OTS: 👉 AMF2_Megane_BCB_20_38_01_01 (або просто AMF2_Megane_BCB)

Завантаження файлу: Система знаходить файл openR link 2.2.0 Visual USB (розмір: приблизно 750 МБ). Його потрібно завантажити на порожній USB-носій.

Встановлення підготовчого пакета в автомобілі: Вставте USB-носій в автомобіль та розпочніть встановлення (це займає близько 3 хвилин).

Час очікування / сплячий режим автобуса: Після встановлення вимкніть автомобіль, вийдіть, замкніть його та зачекайте приблизно 15 хвилин, поки блоки керування повністю не вимкнуться (сплячий режим автобуса).

Встановлення основного оновлення 3.2.0: Після цього електрик повертається до програми оновлення Renault Alliance, відкриває вкладку VIN та завантажує звичайний USB-пакет OPENR LINK 3.2.

Результат: Оновлення 3.2.0 тепер можна бездоганно встановити в автомобіль без помилки 14.05!

Покажіть своїй майстерні ці точні інструкції. Це позбавить їх непотрібної заміни фурнітури!

Удачі!

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Danke, ich hatte sie bereits auf das Update „OPENR LINK 2.2 VISUALS USB“ angesprochen, aber sie sagten, es sei ihnen nicht bekannt; das System würde ihnen lediglich „OPENR LINK 3.2 USB“ vorschlagen, weshalb sie auch nur dieses installieren könnten.

Ich habe ihnen deine Nachricht weitergeleitet – mal sehen, was sie dazu sagen. Vielen Dank!

Zitat von andron

Ciao!

È incredibile la storia di aver dovuto spendere 2.000 euro per un nuovo sistema multimediale a causa di un errore del software! Non lasciarti scoraggiare: si tratta di un bug noto e il sistema non ha assolutamente bisogno di essere sostituito.

Mi sono trovato esattamente nella stessa situazione e ho avuto gli stessi problemi. Anch'io ho dovuto lottare a lungo con l'assistenza tecnica locale e francese. La mia Megane E-Tech è un modello del 2022. Alla fine, siamo riusciti a risolvere: ora la versione 3.2 (Android 12) funziona perfettamente e, ovviamente, non è stato necessario sostituire alcun componente hardware!

Per aiutarvi a superare questo errore 14.05 ed evitare la costosa sostituzione:

Potresti caricare una foto della cronologia degli aggiornamenti (versioni software presenti nella tua auto) qui sul forum? Abbiamo bisogno di vedere esattamente quale versione (ad esempio, 3.1 o un'altra) è attualmente installata e se sono presenti segni di conferma verdi o aggiornamenti bloccati.

Una volta verificato ciò, potremo spiegarvi nel dettaglio come voi (o il vostro elettricista) potete risolvere il problema utilizzando la chiavetta USB e il file appropriato dal sistema OTS, il tutto gratuitamente!

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Grazie, ovviamente mi sono rifiutato di spendere quei soldi.

Questa era la situazione precedente:

01.png

Ecco la situazione attuale: più precisamente, ho effettuato altri due tentativi di installazione di OPENR LINK 3.2 USB a ottobre, entrambi falliti. Gli aggiornamenti precedenti sono scomparsi dall'elenco; ho solo i log degli aggiornamenti non riusciti di OPENR LINK 3.2 USB.

02.png

Mi dispiace, sono italiano e non parlo tedesco; sto usando Google Traduttore per scrivere questo messaggio.

Volevo solo condividere la mia esperienza: possiedo una Megane E-Tech (prodotta a maggio 2022), la cui garanzia è già scaduta. L'aggiornamento a OpenR Link 3.1 USB è stato installato, ma l'installazione di OpenR Link 3.2 USB non è mai stata possibile, poiché l'aggiornamento falliva sempre con il codice di errore -1405. Inoltre, non ho mai ricevuto alcun aggiornamento FOTA per OpenR Link 3.1.1 o OpenR Link 3.2.x.

Il servizio clienti Renault mi ha consigliato di portare l'auto in officina, in quanto ritenevano che l'aggiornamento a OpenR Link 3.1.1 (che non ho mai visto personalmente) non fosse andato a buon fine e che quindi fosse necessario aprire una segnalazione di problema tecnico (FIC) con la loro Tech Line. La Tech Line italiana ha inoltrato il problema alla Tech Line francese (prima al primo livello, poi al secondo). La loro risposta è stata che per l'aggiornamento a OpenR Link 3.2 sarebbe stato necessario sostituire l'intero sistema multimediale, per un costo di circa 2.000 euro.

Mi sembra assurdo. Ci sono innumerevoli segnalazioni di problemi con l'aggiornamento a OpenR Link 3.2.x; dobbiamo davvero sostituire tutti questi sistemi multimediali a nostre spese? Naturalmente, ho spiegato di non essere disposto a pagare una somma simile e ho aperto un'altra pratica con l'assistenza clienti.