Teilweise Zustimmung, ich habe auch schon drei Mails an Renault geschickt und noch nie eine Antwort erhalten. Mein Händler konnte bisher auch noch nicht weiterhelfen und ist sehr frustriert über die Kommunikation seitens Renault, obwohl er selbst auch einen MenganE fährt.
Sehr Zielführend geholfen hat mir allerdings der Chat per Whatsapp mit Renault. Dort muss man allerdings Glück haben und an den/die Richtige(n) gelangen.
Whatsapp-Chat war die erste Möglichkeit die ich getestet habe. Es kam direkt eine Antwort, dass ich Renault per Mail kontaktieren soll. Chat kann anscheinend nur Infotainment.