1. Ist das Fahrzeug mit dem Server verbunden? Ganz oben links auf dem Bildschirm darf kein x über dem Fahrzeugsymbol sein.
2. vermutlich sind die vernetzten Dienste für dich nicht freigeschaltet, dann ist das beschriebene Verhalten normal.
3.Prüfe mal, ob du im Menü Fahrzeug—>Update auf Updates prüfen kannst. Das ist der erste Menüpunkt und dieser darf nicht ausgegraut sein.
Falls doch musst du nochmals zur Werkstatt….